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Nuestros productos no van destinados al consumo humano
La posesión de Kratom (Mitragyna speciosa) es legal en España, pero no ha sido aprobado ni por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios ni por la Agencia Europea de Medicamentos para prevenir, tratar ni paliar ninguna patología. Por tanto, no puede venderse como un producto destinado al consumo humano.
El contenido de esta web es de carácter informativo y no supone consejo médico.
El comprador asume toda responsabilidad en caso del mal uso de cualquiera de nuestros productos
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Problemas durante el envío
En contadas ocasiones, pueden surgir problemas con el envío.
- Extravío o daño durante el transporte: en caso de que la empresa de mensajería pierda el envío o lo dañe, nos hacemos responsables y volveremos a enviar el pedido o bien realizaremos una devolución completa, a voluntad del comprador.
- Devolución a la empresa por error del cliente: en el caso de que el cliente proporcione una dirección incorrecta o no recoja el pedido, el pedido será enviado de nuevo previo pago de los nuevos gastos de envío. En caso contrario, procederemos a la devolución del importe del pedido, descontando los gastos de envío, mediante transferencia bancaria.
- Error durante el envío por nuestra parte: si cometemos algún error durante el envío y este no llega al cliente, procederemos al reenvío del mismo.
Acerca de los envíos contra reembolso
Para comodidad de nuestros clientes, ofrecemos la opción de envío contra reembolso a nivel nacional, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. Esta modalidad de envío permite al cliente pagar el pedido en metálico al repartidor de la empresa de mensajería (usualmente Correos) en el momento de la entrega.
Tenga en cuenta que al realizar estos envíos, nosotros pagamos previamente los costos de envío a la empresa de mensajería, por lo que debe de tener en cuenta diversos puntos:
- Una vez enviado un pedido contra reembolso, recibirá el código de seguimiento con el que podrá rastrear la situación de su envío en la web de Correos.
- Póngase en contacto con nosotros si no ha recibido el código de seguimiento pasados dos días laborables desde que realizó su envío (podría encontrarse en la carpeta spam de su correo electrónico) o si ha pasado más de una semana y no ha recibido su pedido.
- El cliente tiene 14 días naturales para recoger el pedido en su oficina de Correos, en el caso de que no haya podido recogerlo durante el reparto. Si durante este período el cliente no recoge el pedido y no recibimos comunicación alguna por su parte, damos por hecho de que el pedido ha sido abandonado.
- En este caso, el cliente adquiere una deuda con nosotros, que asciende a los gastos de envío del pedido. Nos reservamos el derecho de volver a enviar otro pedido si la deuda no ha sido pagada previamente.
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Política de devoluciones
Ofrecemos un período de 30 días naturales para la devolución de nuestros productos, con la condición de que estén sellados. El cliente corre con los gastos de devolución, para este proceso hay dos opciones:
- El cliente realiza la devolución por su cuenta, con el servicio de mensajería que estime oportuno.
- Le proporcionamos la etiqueta para realizar la devolución en cualquier oficina de Correos (coste de 5€ para envíos de hasta 2 kilogramos, consultar precios para devoluciones de cantidades mayores).
Por motivos de higiene, no aceptamos la devolución de productos una vez abiertos. Sin embargo, como nos importa la satisfacción de nuestros clientes, en el caso de que un producto no cumpla con las expectativas, rogamos que se pongan en contacto con nosotros para llegar a un acuerdo, como el envío sin costes de otra variedad.
Así mismo, recomendamos encarecidamente a los clientes que comprueben la calidad de nuestros productos y conozcan si se ajustan a lo que desean mediante el encargo de pequeñas cantidades. Ofrecemos paquetes de 25 gramos que resultan ideal para una primera toma de contacto.
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